Glosario B2B: ERP, plataformas, PIM e IA

Plataformas de e-commerce

Sana Commerce (Cloud + 9.x): Plataforma B2B integrada con el ERP. Conversa directamente con SAP / Microsoft Dynamics en tiempo de solicitud, de modo que precios, inventario y lógica de cliente provienen del sistema de registro. Dos productos: Sana Commerce Cloud (SaaS) y la versión local Sana 9.x: misma filosofía, distinta tecnología. Nuestras capacidades en Sana Commerce → · Artículo: el enfoque ERP-first en la práctica
BigCommerce: Plataforma de comercio SaaS gestionada. Sólido legado B2C con una B2B Edition madura (cuentas corporativas, cotizaciones, listas de precios). Dos rutas de tienda: Stencil (tema gestionado) para lanzamientos rápidos, y Catalyst (headless con Next.js) para control total del frontend. Nuestras capacidades en BigCommerce → · Artículo: Stencil vs Catalyst · Artículo: B2B Edition a fondo
DynamicWeb: Plataforma todo en uno del norte de Europa que une comercio, CMS, PIM y marketing. Integración nativa con Microsoft Dynamics más conectores para SAP y Salesforce. Multimarca y multilenguaje sin complementos. Nuestras capacidades en DynamicWeb →
Shopify Plus: Nivel empresarial de Shopify. Fuerte en B2C, con un B2B en crecimiento (Shopify B2B). Excelente para marcas directas al consumidor que suman mayoreo; menos adecuada cuando los precios impulsados por el ERP son el centro.
Adobe Commerce / Magento: Plataforma madura de Adobe (antes Magento Commerce). Muy extensible, con un gran ecosistema de agencias. La B2B Edition tiene buenas funciones de cuentas corporativas. Mayor huella de infraestructura que sus competidores.
Salesforce Commerce Cloud: SFCC: comercio SaaS empresarial, originalmente Demandware. Fuerte con minoristas que ya usan Salesforce CRM. Precio premium.
commercetools: Plataforma de comercio componible y API-first. Popular en proyectos liderados por SAP donde el equipo quiere headless desde el primer día. Mayor inversión de ingeniería que las plataformas monolíticas.
OroCommerce: Plataforma de código abierto nativa de B2B con un motor de flujos de trabajo sólido. Encaja con fabricantes y distribuidores con flujos de aprobación complejos. Ecosistema de agencias más pequeño que el de los líderes SaaS.
Spryker: Plataforma empresarial B2B/B2B2C de Alemania. Modular, amigable con marketplaces, fuerte en escenarios industriales y de catálogos complejos.

Productos ERP con los que integramos

SAP S/4HANA: El ERP empresarial insignia de SAP. El objetivo actual para los clientes de SAP: el mantenimiento principal de ECC / SAP Business Suite 7 va hasta 2027, con mantenimiento extendido opcional hasta 2030 para clientes elegibles. Sana Commerce, DynamicWeb y commercetools cuentan con integraciones certificadas para S/4HANA.
SAP Business One: El ERP de SAP para el segmento pequeño y mediano. Buen encaje para distribuidores y fabricantes con ingresos por debajo de unos 200 M USD. Sana Commerce tiene una integración profunda y certificada con SAP B1.
Microsoft Dynamics 365 Business Central: La evolución SaaS moderna de Dynamics NAV. Muy común en manufactura y distribución de mercado medio. Sana Commerce, DynamicWeb y la mayoría de las plataformas B2B hablan BC de forma nativa.
Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations: El ERP de nivel empresarial de Microsoft (antes AX). Para organizaciones de 500 M USD o más. Superficie de integración más compleja que BC, pero bien soportada por Sana y DynamicWeb.
Microsoft Dynamics NAV / AX / GP: ERP más antiguos de Microsoft. NAV → Business Central. AX → F&O. GP (Great Plains) está en soporte extendido. Migramos clientes desde estos a BC o F&O con regularidad.
Sage Intacct: Finanzas en la nube para empresas de servicios y SaaS de mercado medio. Menos enfocado en distribución B2B; común en negocios liderados por software.
Sage 100 / Sage 300 / Sage X3: Los ERP locales e híbridos de Sage para el mercado medio. X3 es el nivel empresarial. Menos comunes en las plataformas con las que trabajamos a diario, pero existen rutas de integración reales.
NetSuite: El ERP en la nube de Oracle. Fuerte con SaaS de mercado medio y distribuidores en crecimiento. BigCommerce y la mayoría de las plataformas modernas tienen conectores para NetSuite.
Oracle JD Edwards (JDE): El ERP empresarial de larga trayectoria de Oracle. Común en manufactura industrial. La integración a medida suele ser el camino.
Acumatica: ERP en la nube moderno, popular en distribución y manufactura de mercado medio. Su API abierta hace que la integración con el comercio sea directa.
Epicor: ERP enfocados en verticales (Prophet 21, Kinetic, Eclipse): comunes en distribución y manufactura. Modelos de datos específicos de cada industria muy sólidos.

Sistemas PIM (Product Information Management)

inRiver: PIM B2B maduro, especialmente fuerte para catálogos industriales y de manufactura con atributos técnicos ricos. Buen flujo de trabajo editorial.
Salsify: PIM con sólida publicación en canales de retail (Amazon, Walmart). Excelente cuando tu catálogo necesita sindicarse a muchos marketplaces; más pesado de lo necesario para una sola tienda.
Akeneo: PIM con raíces de código abierto y un flujo editorial muy amigable con B2B. Autoalojado o en la nube. Una opción sólida para el mercado medio.
Pimcore: PIM de código abierto que también maneja DAM y CDP. Muy flexible, requiere compromiso para operarlo bien. Encaja con equipos que quieren ser dueños de la plataforma.
Plytix: PIM ligero, a menudo adecuado para catálogos B2B más pequeños que ya superaron las hojas de cálculo pero todavía no necesitan herramientas empresariales.
Sales Layer: PIM nativo en la nube posicionado para marcas en crecimiento. Buena interfaz y buenas integraciones con las principales plataformas de comercio.

¿No sabes si realmente necesitas un PIM aparte? Lee nuestra postura sobre cuándo un PIM separado es la decisión correcta y cuándo basta con la información de producto que trae la propia plataforma.

Herramientas de marketing e interacción

Dotdigital (formerly dotmailer): Plataforma de email y marketing multicanal con raíces en el Reino Unido, con excelentes integraciones nativas a Magento, BigCommerce, Dynamics 365 BC y Salesforce. Muy buen encaje B2B.
Klaviyo: Automatización de marketing para e-commerce. Empezó fuerte en B2C; se expandió a B2B. Excelentes integraciones nativas con Shopify y BigCommerce.
HubSpot: CRM más marketing, ventas y servicio, todo en uno. Fuerte para la maduración de leads B2B. Breeze Intelligence (antes Clearbit) es su oferta de enriquecimiento más reciente.
Marketo (Adobe): Automatización de marketing empresarial. Fuerte en B2B liderado por ventas. A menudo se combina con Salesforce CRM.
Mailchimp: Email y automatización amigables para pymes. Adquirida por Intuit. Punto de partida común; los equipos suelen migrar a Klaviyo o Dotdigital a medida que crecen.
Constant Contact, Brevo (Sendinblue): Plataformas de email para pymes. Razonables para B2B en etapa temprana; rara vez la respuesta correcta para un email serio impulsado por el comercio.

Búsqueda y merchandising

Algolia: Búsqueda como servicio gestionada. Rápida, bien documentada y con excelente experiencia de desarrollo. Los costos escalan con el tamaño del catálogo y el volumen de búsquedas.
Searchspring: Suite de búsqueda y merchandising enfocada en el comercio. Interfaz sólida para que el equipo de merchandising no técnico controle los resultados.
Klevu: Búsqueda potenciada con IA y fuerte legado B2C; presencia B2B en crecimiento.
Coveo: Búsqueda empresarial más IA, tanto de cara al cliente como de uso interno. Más pesada y costosa que Algolia; conjunto de funciones más rico.
Constructor: Competidor más reciente enfocado en el descubrimiento de productos impulsado por IA. Bien valorado por su personalización.
Elasticsearch / OpenSearch: Motores de búsqueda autogestionados. Más económicos a escala, con más carga de ingeniería. Una opción sólida cuando tienes un equipo de plataforma.

Impuestos, pagos y logística

Avalara: Cálculo de tasas de impuestos y cumplimiento: el estándar para el impuesto sobre las ventas de EE. UU. en múltiples jurisdicciones. Integraciones nativas con la mayoría de las plataformas B2B.
Vertex: Cumplimiento tributario empresarial. Común en entornos SAP / Oracle donde Vertex ya está operando para los impuestos del lado del ERP.
TaxJar (Stripe): Automatización de impuestos para el mercado medio. Adquirida por Stripe en 2021. Buen encaje para vendedores de pyme a mercado medio.
Stripe / Authorize.net / Braintree / Adyen: Pasarelas de pago. Stripe y Adyen lideran en B2B moderno; Authorize.net es heredada pero todavía común; Braintree es propiedad de PayPal.
ShipStation / ShipBob / EasyPost: Orquestación de envíos y cumplimiento. ShipStation es el caballo de batalla de las pymes; ShipBob es un 3PL con software; EasyPost es generación de etiquetas API-first.
Punchout / OCI (cXML / Oracle): Protocolos de compras B2B que permiten a los compradores explorar tu catálogo desde dentro de su sistema de compras (Ariba, Coupa, Oracle iProcurement) y devolver el carrito. Común en el suministro industrial.
EDI (Electronic Data Interchange): Estándar antiguo pero todavía vigente para intercambiar órdenes de compra, facturas y ASN entre socios comerciales. Muchos grandes clientes B2B lo exigen.

Móvil y tecnología de apps

.NET MAUI (Multi-platform App UI): El framework multiplataforma moderno de Microsoft. Una sola base de código para iOS, Android, Windows y macOS. Sucesor de Xamarin. Nuestras capacidades móviles → · Artículo: apps complementarias B2B con MAUI
Xamarin (retired): El framework multiplataforma anterior de Microsoft. El soporte finalizó en mayo de 2024. Las bases de código activas deberían migrar a MAUI. Artículo: guía de migración de Xamarin → MAUI
React Native: El framework multiplataforma de Meta impulsado por JS. Fuerte para equipos que ya están en React; menos ideal cuando el backend es muy de .NET.
Flutter: El framework multiplataforma de Google basado en Dart. Gran consistencia de la interfaz; menor encaje con el ecosistema .NET.
Swift / Kotlin: Nativo de iOS (Swift) y Android (Kotlin). Cuando la app necesita una integración profunda con la plataforma que lo multiplataforma no puede ofrecer, lo nativo sigue siendo la respuesta correcta.

IA y sistemas con agentes

Claude (Anthropic) / GPT (OpenAI) / Gemini (Google): Familias de modelos de lenguaje de frontera. Usamos Claude (Sonnet/Haiku) de forma extensa para enriquecimiento, clasificación y trabajo de copiloto. La elección del modelo es por tarea: no existe un “mejor” universal.
RAG (Retrieval-Augmented Generation): Patrón en el que el LLM se ancla en tus documentos o catálogo específicos en tiempo de solicitud. La respuesta correcta cuando quieres una IA que conozca TUS datos: el RAG reduce el riesgo de alucinaciones al anclar las respuestas en evidencia recuperada, en lugar de eliminarlo por completo.
Agentic workflows: IA que ejecuta acciones de varios pasos hacia un objetivo, no solo que responde preguntas. Construimos agentes acotados con contratos estrictos (validación, esquema, revisión humana) para uso en producción. Artículo: IA con agentes para enriquecer el catálogo
Vector databases: Pinecone, Weaviate, Qdrant, pgvector. Almacenan embeddings para la búsqueda semántica. Sostienen la mayoría de los sistemas RAG.
Embeddings: Representaciones numéricas de texto e imágenes que capturan el significado. La plomería de la búsqueda semántica y del RAG.
Frameworks: LangChain, LlamaIndex, OpenAI Assistants, Anthropic Claude SDK: Herramientas para orquestar llamadas a LLM, herramientas y memoria. Útiles para prototipar; los sistemas en producción a menudo las superan y se consolidan en API directa más orquestación propia.
BuiltWith: Perfilador de tecnología: te dice qué tecnología está usando un sitio web determinado. Lo usamos (junto con Claude) dentro de nuestra herramienta de escaneo gratuita.

Arquitectura y conceptos B2B

ERP-first commerce: Arquitectura en la que la tienda delega precios, inventario y lógica de cliente al ERP en tiempo de solicitud, en lugar de copiar los datos del ERP a la tienda de forma programada. Sana Commerce es el ejemplo canónico.
Headless commerce: Desacoplar la interfaz de la tienda del backend de comercio, comunicándose mediante API. Te da libertad en el frontend, pero exige un equipo de plataforma de frontend.
Composable commerce / MACH: MACH = Microservicios, API-first, nativo en la nube, headless. El patrón arquitectónico detrás de las plataformas componibles (commercetools, Spryker, BigCommerce Catalyst). Potente, pero exigente en ingeniería.
B2B Edition (BigCommerce): Capa sobre BigCommerce que agrega cuentas corporativas con subcompradores, cotización a orden, listas de precios y listas de requisición. Necesaria para un B2B serio; no viene activada de fábrica.
Quote-to-cash (Q2C): El proceso de ventas B2B completo: cotizar → negociar → ordenar → facturar → cobrar → reconocer el ingreso. Las plataformas B2B modernas cubren esto cada vez más de extremo a extremo.
Customer master / item master: Los registros del sistema de registro para clientes y productos. La higiene de datos de estos maestros determina cuánto de un proyecto de re-plataforma es “reconstruir” frente a “limpiar”. Artículo: limpieza del maestro de clientes antes de re-plataformar
Available-to-promise (ATP): La respuesta en tiempo real a “¿realmente puedo enviarle a este cliente esta cantidad para esta fecha?” Impulsada por el inventario del ERP más las órdenes abiertas y los tiempos de entrega. El ATP en tiempo real es una de las razones más fuertes para elegir el comercio ERP-first.
Punchout / OCI / cXML: Consulta Impuestos, pagos y logística arriba.
Single Sign-On (SSO) — SAML / OIDC: Permite que los compradores corporativos inicien sesión en tu tienda mediante su proveedor de identidad (Azure AD / Entra ID, Okta, Ping). Requisito básico para un B2B serio.

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El vocabulario del comercio B2B, en lenguaje claro.